سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نحرص في بيتك على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة وفقًا للشروط التالية:
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف الأصلي، مع إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية، مثل:
- أدوات النظافة المفتوحة
- القطع الورقية
- أي منتج تم فتحه أو استخدامه
- في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حالات الاسترجاع العادي (بدون عيب أو خطأ)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج والموافقة على الاسترجاع.
- لأي استفسار أو طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على المتجر.